こんにちは。

ようやく夏！到来！

暑くなってきましたが、皆さん体調バッチリでしょうか？

先日、私たちのホテルでは毎月のフェアよりも大型で

内容も充実した“グランドウエディングフェスタ”を

開催いたしました

当日はこの後私どものホテルで結婚式をあげていただくおふたりやご家族、どこの式場で

やろうか探し始めたおふたりなどなど

たくさんのお客さまのご来場がありました。

当日いらしていただいた皆さま本当にありがとうございました。

いつもご来館いただいたお客さまに最高のご案内ができるように頑張っている、われらが

ブライダルサロンのスタッフですが、今回のフェスタでも夜遅くまでの準備と朝早くからの

最終チェックとみんな各自ひとりひとりが頑張りました。

今回は頑張ってくれたふたりのスタッフについてご紹介したいと思います。

まだブライダルに移動してきて日も浅い

女性スタッフのKさんは、今回のフェスタがデビューみたいな感じでした。

当日は先輩たちに色々教わりながらも

一生懸命頑張ってました。

初めてご来館いただいたお客さまが何組もお見えになったわけですが、なるべくKさんには

自信になるように私どものホテルでたぶん結婚式を挙げてもらえそうなカップルの接客をして

もらおうと考えていました。

しかしそう簡単にはことは運ばないもの、Kさんにはちょっと難しいかなと思うようなカップルの

接客にはいることとなりました。

自信にならなくても経験になればいい。そんな気持ちで送り出しましたが、Kさんは今まで勉強してきたことをフルに発揮して、希望日が取れなかったお客さまに別のお日にちで予約を入れてもらうことができました。

きっとお客さまはKさんのおふたりに対する一生懸命の気持ちを感じてくれたのだと思います。

なんにしても本当に頑張ったよね！お疲れさまでした。

もうひとりはいつも週末のみ勤務してもらっているＭさん。

後輩の面倒をよく見てくれている、女性スタッフのムードメーカー的な存在です。

彼女が接客したお客さまは事前に一度ご来館いただいていたお客さまで、仮予約はしていただいていましたが、別の式場もご検討中ですごくすごく悩まれていました。

フェスタ当日もおふたりは気になっている別の式場に再度いかれたり

ご本人たちいわく「どっちで披露宴をしたらいいのかわからなくなってきちゃいました。」

そんな感じになってしまってました。

どうしてもおふたりの披露宴を私どもでお手伝いをしたいと思っていたＭさんはおふたりに

こう伝えました。

「私はいつもは土日しか来ないので披露宴の打合せをする担当者としてお手伝いできません。

でもどうしてもおふたりの披露宴のお手伝いをしたいんです。

まだ上司にも相談していませんが、おふたりにスケジュールを合わせて休みも調節します。

私におふたりの披露宴のお手伝いをさせてください！！」

少し後に

「すみません。勝手にお客さまにこんなことを言っちゃいました。」

そう私に報告してきたＭさん。

私はすごく嬉しかったです。

お客さまに対して本当に一生懸命な気持ちがすごく伝わってきたからです。

今週末にそのお客さまからはお返事をいただくことになっています。

もちろん私どものホテルで決めていただければと願っています。

でも、もし別の式場さんで決まっとしても悲しくはないです。

こんなにお客さまを大切に思ってくれるスタッフたちがいます。

きっとまたたくさんのお客さまが川越プリンスホテルで披露宴をしたい！

そう思ってくれるはずです。

こんな素敵なスタッフに囲まれて仕事ができる自分は

“めぐまれているな、幸せものだな”

そう思わずにはいられません。

これから先もみんなと一緒に頑張っていくぞ